Se la telefonia IP significa avere servizi e prodotti innovativi per le aziende, le soluzioni di telefonia IP software rappresentano il punto più alto di questa innovazione perché aggiungono delle caratteristiche che sono proprie solo del software: flessibilità, scalabilità e potenzialità di crescita infinite, oltre a costi contenuti.

Le soluzioni di telefonia IP software sono il punto obbligato al quale giungeranno tutte le soluzioni di telefonia IP sul mercato perché si basano su un concetto semplice e concreto: il componente tecnologico più diffuso, affidabile e performante oggi presente su tutte le scrivanie di tutte le aziende del mondo è il PC.

E la rete più affidabile e diffusa a livello business è la rete dati connessa, tramite Internet, a tutte le reti di tutte le aziende del mondo. La Telefonia IP software è una tecnologia dove sia la "centrale IP" che il "telefono" dell’utente sono software e girano sui comuni PC dell’azienda.

Le soluzioni di telefonia IP software quindi sfruttano investimenti e risorse già esistenti in azienda (i PC e la rete dati aziendale), senza costringere il cliente ad acquistare altro costoso hardware.  

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